Preguntas Frecuentes de SMS

¿Cuándo debería enviar un SMS?

Es recomendable utilizar SMS solo para enviar alertas en el establecimiento y no para anuncios del día a día. Por ejemplo para alertas de emergencia ambiental, avisos de cancelación de clases, avisar de reuniones de apoderados, etc. 

¿Quién puede enviar SMS?

Dado que los SMS tienen un costo adicional para el establecimiento solo los directores y administrativos podrán crear, programar y enviar SMS.

¿A quién puedo enviar SMS?

Tú eliges quien recibirá los SMS. Desde Legios puedes configurar los destinatarios, ya sea alumnos (o apoderados) según curso, grado, nivel de enseñanza, etc. Inclusive al personal del establecimiento.

 

¿Es necesario adquirir SMS?

No. El uso de SMS es totalmente opcional, si no necesitas enviar SMS puedes simplemente usar nuestro centro de mensajes para enviar tus alertas.

 

¿Cuándo vencen los SMS?

NUNCA. Una vez que adquieras una bolsa de SMS puedes utilizarlos cuando quieras siempre que tengas contratado nuestros servicios. Podrás utilizarlos hoy, en una semana, mes, o incluso el próximo año.

 

¿Puedo realizar un reembolso?

No, no se aceptan reembolsos al comprar una bolsa de SMS. Te recomendamos comenzar con una bolsa de SMS básica para que hagas tus primeros envíos y luego podrás adquirir una cantidad mayor.

¿Qué pasa si un alumno y/o apoderado decide no recibir SMS?

Podrás desactivar el envío de SMS a un alumno, apoderado y/o personal del establecimiento desde su ficha correspondiente. Al momento de ingresarlo como destinatario en un SMS verás que su número de teléfono aparece en rojo, esto quiere decir que el usuario a optado por no recibir SMS.

Los alumnos y/o apoderados además podrán optar por no recibir SMS al editar sus datos personales en la INTRANET.

¿Qué pasa si un destinatarios no tiene número de teléfono?

No te preocupes, Legios solo envía SMS a aquellos destinatarios que tengan un número de teléfono ingresado en el sistema y que hayan optado por recibir SMS. Te recomendamos mantener los números de teléfono actualizados y notificar a alumnos y apoderados que verifiquen sus datos desde la INTRANET. Legios no verifica que los números de teléfono ingresados sean efectivamente válidos y se descontarán créditos SMS si el número esta incorrecto.

¿Puedo enviar SMS a teléfonos en otros países?

Si, puedes enviar SMS a teléfonos en otros países. Contáctate con tu ejecutivo de soporte para adquirir bolsas de SMS internacionales.